Questions fréquentes

Oui, il est possible de suivre la consommation de vos véhicules sous réserve d'avoir souscrit à l'offre qui propose cette fonctionnalité et d'éligibilité de votre véhicule. Coyote Business Services propose également un module d'import de la carte carburant pour lier vos factures de carburant aux véhicules connectés sur la plateforme.

Nous organisons régulièrment des webinaires de formation à la plateforme Coyote Fleet Connect. Rendez vous dans la rubrique Actualités de Coyote Fleet Connect pour vous inscrire à l'une de nos formation.

Non, l'offre Coyote Business Services s'adresse exclusivement aux professionels. Rendez-vous sur notre site moncoyote.com pour découvrir à souscrire à nos offres Coyote d'aide à la conduite et Coyote Secure, de récupération après-vol.

Oui, notre module Statistiques vous permet d'obtenir des rapports sur l'utilisation de vos véhicules à la fréquence de votre choix (tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois). Votre rapport vous est alors automatiquement adressé par e-mail.

Oui, le logiciel Coyote Fleet Connect vous permet de limiter la vue de véhicules ou de groupe de véhicules (services de véhicules) ou l'accès à certains modules via l'interface d'administration.

Oui. Il vous suffit de paramétrer des alarmes d'activité et/ou de geofencing. Vous serez alors alerté par e-mail ou par SMS (en option) du déplacement d'un véhicule.

Non, sauf si votre véhicule est équipé du traceur Coyote Nano 2. 0 (commercialisé à partir de de début 2025) et que vous avez souscrit à l'offre Coyote Secure&Track.

Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez, sans facturation supplémentaire.

Les factures vous sont envoyées tous les mois par email. Vous pouvez changer le destinataire des factures en prenant contact avec notre service comptabilité client au 05 57 77 92 30

Contactez au plus vite le 01 56 97 70 00 (choix 1) pour ouvrir un dossier de vol puis rendez-vous au commissariat de police ou à la brigade de Gendarmerie la plus proche pour déposer plainte.

Nos offres "Fleet", destinées aux véhicules incluent systématiquement une solution "vie privée" que les conducteurs peuvetnt activer en dehors des trajets professionnels. Les positions et visualisations des trajets sont alors masqués et ne sont pas accessibles.

Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h au 05 57 77 92 30 ou par email à support@ubiwan.net

Oui, vous devez informer les employés de la mise en place d'une solution de géolocalisation sur les véhicules. Ils ne peuvent en revanche pas s'y opposer. Si le véhicule est utilisé pour des trajets professionnesl (temps du déjeuner, trajet domicile - lieux d'intervention), vous devez en revanche proposer une solution pour désactiver la géolocalisation. Coyote Business Services propose un bouton de gestion de vie privée dans toutes ses offres destinées aux véhicules afin de vous assurer une conformité sans faille.

Notre solution est développée en France, nous avons donc choisi d"héberger nos données en France

Oui, vous pouvez tout à fait bénéficier des données de géolocalisation et de gestion de parc sur des véhicules éléctriques.

Non, vous ne pourrez voir apparaître que l'activité des véhicules équipés par un traceur Coyote.

Non, ce n'est plus le cas. Nous avons mis en place une solution simple et facile d'installation qui ne nécessite aucun percage dans l'habitacle de votre véhicule.

En moyenne, nos clients peuvent bénéficier de nos services environ 6 semaines après la signature d'un devis. Ce délai est indicatif et dépend de nombreux facteurs : disponibilité des véhicules à équiper, des techniciens etc.

Une fois le devis signé, nos équipes prennent contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous pour installer les boîtiers sur vos véhicules. L'installation est effectuée par un technicien agréé.

Nous pouvons facilement déposer le boîtier de géolocalisation de la voiture que vous souhaitez vendre et le reposer sur votre nouveau véhicule. Pensez simplement à nous prévenir quelques semaines à l'avance afin de convenir d'un rendez-vous.

Le boîtier de géolocalisation est inclus dans toutes nos offres, et vous n'avez rien à débourser pour l'achat d'un boîtier.